河南人轩电子科技有限公司

     河南人轩电子科技有限公司，我们专业致力于做DELL，LENOVO，IBM全系列品牌产品电脑，DELL服务器，双机热备，企业存储，多媒体网络布线等!我们致力于为客户提供*的网络产品、解决方案和服务,是河南地区*的戴尔服务器专业分销商。 河南人轩电子科技在为用户提供高性价比产品的同时，更注重于为用户提供全心全意的服务，把客户当成我们的朋友。以人性化管理模式，尊重人才、以人本。*限度地为我们的员工创造一个健康的生活和工作环境，并把这种关爱员工的理念传达给每一个合作伙伴。 我们秉承“客户之上”的宗旨，本着“诚实、务实、求新”原则，针对不同客户的需求提供不同的专业的服务。   1、标准服务：   A：对于我们提供的设备，用户除可享受到厂家的标准服务外，还可提供三年免费*，终身技术维护；工作时间为每天24小时，每周7天，2小时响应。   B：保修期内每年免费对产品上门集中维护；   C：电话服务：我们将定期与不定期的电话回访，时刻关心客户的体验。   2、保修服务   DELL保修服务：   对于我们提供的DELL计算机设备，所有部件三年备件全免（笔记本电池一年），台式机包括键盘，鼠标，显示器，光驱。三年免费上门，终身维护，并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证原厂正品，并享受厂家规范服务。   3、伴随服务：   A：合同签订后，我们将根据用户同意后的安装调试方案，免费为客户送货、安装、调试，并提供不间断的技术支持，并为每一个产品提供完整的维护资料（包括说明书、操作手册、维护方法等）。   B：免费安装由需方提供的软件。   4、服务响应与技术支持：    我们有专业服务部门，只要客户提出服务、技术要求后，保证为客户提供免费*，当客户的设备出现硬件故障时，首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决，以保证客户在最短的时间内使用机器。如不能解决问题，工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。 对于软件产品,除厂商提供的服务外，我们承诺：免费安装调试、终身维修。   5、培训计划：   提供相应的技术支持和培训，负责培训2名以上的操作员，使其能按其提供的操作规程使用产品，并熟悉例行维护和维护程序。
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