互助中路社区117号家属院的张先生反映，自家的下水道堵塞让一家人很是闹心，由于该家属院下水管道老化严重，下水道经常堵塞，遭殃的就是所有住在一楼的12户住户。为此，一楼住户们曾多次与各自单元的其他住户们协商共同清理下水道，但是，最终不能达成一致意见。9月底，居民来到社区，向社区反映了这一难题，希望社区出面协调解决。
接到居民反映后，互助中路社区公共服务中心主任详细了解了居民反映的这一情况后，随即安排社会事务办公室主任协调解决此事，经过现场实地查看，确定该家属院的化粪池和下水井，由于年久失修全部老化，导致整个家属院下水不通。
就此，社区多次与117号家属院的住户及四家临街商铺协商决定，由117号家属院住户、一楼四家商铺、仓库共同出资解决化粪池和下水井的清理费用。随后，社区负责收取清理费并联系了排污公司。