1、地面、绿化带无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等
2、垃圾桶、垃圾收运点整洁，周边无散落垃圾
3、无毁绿现象，绿化带无缺损
4、无违章搭建，无违规车棚出租
5、车辆停放有序，消防通道畅通
6、楼道内清洁，无散落垃圾
7、楼道通畅，无杂物堆放
8、楼道内无乱张贴、乱涂写现象
9、公开收费项目、收费标准、办事制度
10、服务电话畅通，投诉机制完善，有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）
11、工作人员着装统一规范、仪表端庄、挂牌上岗，文明礼貌
12、小区出入口有人值勤，安全意识强
13、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）
14、保安、保洁、绿化服务到位
15、工作人员使用礼貌用语，服务热情
16、按照创城办要求制作、悬挂创建文明城市宣传标语、公益广告，努力营造浓厚氛围。