而为什么物业工作人员的电话未能接通？物业工作人员解释，因为事发突然，小区业主拨打物业电话的人过多，因此可能未接到王先生电话。
前天晚上，家住汉口唐家墩万科圆方小区12层的王先生（化姓）经历了惊魂一幕：乘坐电梯时照明设施突然熄灭，电梯下坠，从12层落到了2层。被困期间，他致电物业工作人员，电话却没有接通。
事情发生在前天晚上10点左右，王先生与其亲戚乘坐电梯下楼，电梯门刚关上后，便遭遇了意外，电梯则下坠，“不知道下坠到了几楼，电梯就停了下来”，这下可把王先生吓坏了。他连按了几层楼梯，但是按钮并没有亮，拨打物业工作人员电话，电话也未能接通哈尔滨杂物电梯。
无奈之下，王先生拨打119报警，最后，王先生两人被困20多分钟后被救出。