济南炫街商城陷经营困局

　　7日，位于济南长途汽车站对面的济南炫街人防商城，迎来了半年多以来少有的喧闹的一个早晨。 　　围拢在商城门口广场上的近百名业主和经营业户，表达着他们关于退回当初所付全额租金的诉求。闻讯赶来的济南市天桥区政府有关部门负责人与业主和经营业户经过长达1个小时的对话，表示将尽快与商城开发商和运营商协调并拿出解决方案，情绪不再激动的业主和经营业户们才悻悻而去。 　　业主和经营业户们慢慢散去，但笼罩着炫街人防商城的经营危机却一直未曾散去。用经营业户吴先生的话说：“地处这么个繁华地段，商城却天天冷冷清清，说明定位有问题。” 　　炫街没“炫”起来 　　业主们提供给经济导报记者的相关资料显示，炫街商城由江苏宜兴的三环集团投资开发，金口岸公司作为三环集团的子公司负责商城运营。商城建筑面积大约为6000平方米，被分割成300余个商铺。其中，200余个商铺被以每平方米2万元的价格销售，使用权50年，其余100个仍归金口岸公司。后来，金口岸公司又对已出售200个商铺中的120个进行返租，由其自行对外招商租赁。 　　据业主们介绍，商城开业时也曾搞过一个颇为隆重的仪式，还在电视台等媒体上做过一段时间的广告，生意也曾不温不火地维持过一段时间。但随着开头的热闹渐渐过去，广告中断，商城的生意就逐渐冷清下来。 　　导报记者在商城中看到的情形印证了业主们的说法。商城内不少店铺都拉上了卷帘门，门上贴着“招租”、“转租”广告。好几个过道内的20多家店铺，竟然没有一家在营业。经营着一间羊毛衫商铺的浙江籍经营业户王先生，自称“不愿意掺和（业主维权行动）”。他告诉导报记者，每天来他店里的客人“不超过两巴掌”，边说边翻转着手掌示意。 　　安徽籍业主吴先生和商城签订了两年的合同。按照合同规定，他于合同签订当天交付1年租金的30%，加上管理费、保证金等费用共计接近2万元。“生意不好，天天赔。商城也不想办法做‘影响’，比如活动、广告什么的……”他向导报记者抱怨道，“一开始他们还天天点卯，谁不开业就罚谁。后来大家都不开门，他们索性不管了，就这么耗着。” 　　业户退租陷入僵局 　　惨淡的生意境况让经营业户深感“伤不起”，于是考虑退租。但是，他们得到的回复是金口岸公司“没钱可退”。 　　导报记者在采访中发现，这家商城虽然举行过盛大的开业仪式，但是他们与业主、经营业户之间的关系却十分耐人寻味。 　　据了解，经营业户们虽然在商城内经营了几个月到1年多不等的时间，但一直没有得到商城方面关于正式开始计租的通知，而他们退租主张的退款额度也多是以此为前提，目标是退回当初交付的全额租金。据一名商铺经营业户估计，商城前期所收的租金总额在300万元左右。 　　多数退租谈判陷入僵局，有的经营业户则选择诉诸法律。导报记者在商城一间办公室门上见到天桥区法院贴条，有业户告诉导报记者，所有这些诉讼均无实质性结果。 　　僵局一天天维持着，双方的对立情绪也一步步升级。随着2012年寒冬的到来，水电卡余额即将归零的经营业户们已经无法通过商城方面充值，此举被业户们理解为：这是商城为营造业户自行离开的即成事实，而采取的断水断电措施。 　　与商城签有为期两年的合同，在商城门厅里开有一间西式快餐店的菏泽籍业户小仵向导报记者哭诉：“我从老家贷款10多万元过来开店，合同刚刚执行了7个多月，他们就给我断水断电。还说我占用消防通道……明知是消防通道，当初为什么还租给我？” 　　商城北侧小吃一条街上的业户，原本从路边地摊“转正”，商城断水断电之后，大多又无奈重操旧业去了。“没办法呀，俺得养家糊口啊。”一名馄饨铺老板说。 　　截至发稿济南市天桥区人防办和炫街商城运营商已经赴江苏宜兴，与三环集团共同商讨解决商城经营困局的方法。 　　记者手记 　　定位失误 全盘皆输 　　据了解，炫街人防商城招商时，运营商曾将其目标消费群体定位为通过商城对过的济南长途站出入济南的学生群体，“炫”字体现的是这些学生追求时尚的消费取向。但从目前勉强开业的商铺中，并没有看出商城对学生群体消费取向的特别用心，商品和业态构成与中低端小商品零售市场并无太大区别，导致人气严重不足。 　　业户们对一路之隔的中恒小商品城(600415,股吧)的生意火爆羡慕不已，但他们也许不明白，中恒小商品城的主要业态是批发为主，零售为辅，且市场体量庞大。更重要的是，进出中恒小商品城的，是慕名而来从容挑选、批量进货的零售商。相比之下，炫街商城运营商所设定的目标消费群体，却是行色匆匆的过路客。客户与“顾客”的区别，其交易行为、成交额度的差异，不言而喻。况且后者究竟存在与否，都是一个有待论证的“虚拟命题”。 　　另一方面，长途班车发车班次的高频和不确定性，使得过往旅客根本无法像火车乘客那样，因为发车时间的相对精准而能够在发车前从容购物、消费。这就决定了，不可能有多少人会在进入长途汽车站购买车票之后，再穿越一条车水马龙的马路来炫街商城消费、购物。