如近日哈尔滨的吴先生就因为，所租车辆违章问题与租车公司所发生的权益纠纷，就是一起典型的案例：
据吴先生介绍说，去年10月末，吴先生在哈尔滨道里区某租车公司租了一台汽车，使用几天后便归还了给租车公司。但是今年1月份时，吴先生在没有接到这家租车公司通知的情况下，被扣除了信用卡里的1000元。吴先生打电话询问此事时，租车公司表示，因为吴先生租车期间存在违章行为，而且没有及时进行处理，所以公司依照合同扣除了违约金。
吴先生表示，归还汽车时，该家租车公司并没有告知他去处理违章的事情，因此他并不知情，而租车公司不应该在他不知情的情况下私自扣违约金。吴先生要求退还1000元，但却遭到租车公司的百般推辞。
多番沟通未果之后，吴先生将此事投诉到哈尔滨市消协，以求得帮助！对于此事，哈尔滨消协经调查后认为，租车公司有义务告知消费者是否存在违章行为，如有违章，应尽快告知消费者去处理，而不是在消费者不知情的情况下，私自扣抵消费者的钱款。经协调，租车公司退还了吴先生1000元。
虽然，该案例中租车公司与消费者的权益纠纷所涉及金额并不是很大。但是所说明的问题却不容忽视。一方面，该租车公司的做法并不合法；另一方面也说明了租车公司与消费者之间，关于权益纠纷的存在并没有做好沟通；而主要的就是消费者关于租车时忽略违章问题。