战略管理咨询业存在的主要问题及原因分析

 <1> 目前战略管理咨询业内部的企业布局呈“金字塔”型结构——“塔尖”是极少数大型外资跨国战略管理咨询公司，如麦肯锡、科莱斯、罗兰贝格、科尔尼、波士顿等，它们大都拥有丰富的案例、完整的数据库、专业的人才以及知名品牌的信誉度，控制着中国市场上跨国公司和国内大企业的战略管理咨询业务，从事以综合性强的战略及组织结构规划为主的咨询项目；处在“塔腰”的是建成5年以上少量有较强实力的国内咨询或从事专门业务的合资、外资企业，如华南国际、新华信、深圳思纬、GFK等，以中小型民营、私营企业为主要客户，业务主要是一些针对性强的管理专项项目，如营销咨询、CIS策划、质量认证等，同时兼顾一些国内大公司的专项顾问业务（如市场研究、促销策划等）；“塔底”则是大量成立不足3年的国内小型战略管理咨询公司，它们一般实力较弱，人员有限，技术也较落后，经常承接其它咨询公司分包的单项业务（业内通称“二手”项目），常常是数据采集业务，也承接中小企业的业务或有关的专项业务。 咨询服务产品质量低 国内有相当一部分中小咨询企业所提供的咨询服务产品被客户认为与公司所承诺的内容是大相径庭的，从而造成客户对咨询公司的能力产生质疑，合作关系终止。客户不满意主要包括两个方面： 其一，咨询产品质量差、服务不规范，与国外咨询公司咨询产品相比在深入性和定制性等方面差距明显。 其二，由于评价咨询服务产品的质量一般会根据企业实施咨询方案后所收到的效果做出，实施是否得当是影响结果评定的重要因素。 造成这种情况的原因主要在于： 首先，从业人员的水平参差不齐，平均水平偏低 （1）从业人员专业素质大体不高 （2）从业人员接受再培训的机会少 （3）我国缺乏对战略管理咨询师的有效权威资格认证制度 国内多数以“价格战”为主要手段 国内战略管理咨询业的竞争格局表现为众多中小规模咨询企业就相对较小的总体市场份额展开激烈争抢，并且竞争手段仍停留在低层次“价格战”，这使得总体上看咨询业生存艰难。业内专家估计，中国咨询企业只有3%盈利，另有7%属保本经营，剩下的90%都挣扎在倒闭边缘。 企业对战略管理咨询需求不足 中国的“入世”，对大多数产业来说，都面临着外国企业高技术、高质量、高管理等的挑战。中国的企业感受到普遍的竞争压力，因此今后应该正是十分需要咨询服务的时候。然而，据了解美国60%、日本50%的企业使用过战略管理咨询公司的服务，而我国这个数字还不到10%。可见咨询尚未成为国内企业决策者必要的程序，习惯上还是凭借老经验作决策。需求不足会抑制整个产业的发展。 探究需求不足的原因，主要在以下几个方面： 第一，我国企业界发展实际状况，极大抑制着各类企业的咨询需求。 第二，企业领导人存在对利用咨询的片面认识上。