国外租车行业值得借鉴的地方

 第一、简化租车手续，让租车变得方便、快捷国外的租车公司租车基本没有手续可办，基本可以直接拿车，快捷、方便。以美国的ZIPCAR为例子，仅需凭借一张信用卡就可以租到车了，顾客来到租车门店，用信用卡做预授权，登记相关资料，就可以将车开走了，整个过程只需花10分钟。而大部分宁波汽车租赁公司仍然需要顾客抵押户口本、身份证甚至房产证，使得租车手续非常繁琐，让很多有意租车的用户望而生畏。虽然我国个人信用体制目前不及欧美发达国家健全，但是目前信用卡其实已经足以代表租车人的信用。目前，国内模仿ZIPCAR租车模式已经开始，毕竟对于宁波汽车租赁来说，只有不断学习和改进，才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。  二、 提高服务质量，服务人性化，赢得顾客的好口碑 。除了手续简便外，国外租车公司在服务质量上也下足功夫。车龄新，车况好，故障率低是这些公司的共同点。以Hertz租车为例，该公司所有租赁车辆的车龄均不超过两年，超过两年的车均通过二手市场淘汰掉。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。服务质量高，人性化程度高，让顾客用上好车，用得方便，用得放心，这是我们国内的租车公司需要学习的地方。  三、 充分利用网络信息技术，管理规范化，服务信息化。国外的租车公司都拥有一套科学、简便且快捷的业务流程，并采用多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。宁波车友租车公司已经做了自己的租车管理规范化系统，积极推广网络化租车，力图将全国租赁车辆信息进行实时联网，将租车服务信息化，基本实现了宁波汽车租赁智能化。