根据建设部在1995年发布的《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》，规定新安装的电梯质量保修期为从验收合格之日起一年，或货到工地18个月。电梯厂商也是照此执行的。但这也意味着，电梯厂商在规定维保期结束后，是否继续负责产品的维保业务决定权就掌握在项目的物业方手中。据业内人士透露，由于原厂维保价格相对较高，许多物业会在不了解维保资质的情况下选择费用较为低廉的第三方负责产品维保。但这样也造成了、维护过程中随意更换配件、使用不合格零部件、减少维保次数、监管不力等等一系列安全隐患。
对此，业界知名品牌的相关安装服务部门负责人表示，从产品出厂、安装到使用，每个环节都会有严格的控制流程。包括对于产品使用的后续跟踪，即使该产品已经不属于企业的维保范围，还会继续不定期对产品的运行情况进行走访调查，了解维修保养状况，对于出现的问题及时提醒物业方和维保方做出处理，并可以应要求提供技术支持。从产品的出厂到运行过程的跟踪，已经逐渐形成一套完善的管理机制。
电梯协会负责人表示，与前期销售相比，其实电梯后期的维保服务同样值得我们关注，目前已经有许多电梯企业将此业务作为除新梯销售外的另一个利润增长点，“我希望这个市场能得到更好的规范，而对于在此方面有着丰富经验的成熟电梯企业，也应该起到引导和表率的作用”。