本报讯（记者姚强 摄影报道）昨天早上8时许，市民马先生来到96811安顺运营中心办公室说，“我要表扬一下昨晚为我家服务那名96811的小伙子，不仅技术专业，服务周到仔细，为我及时解决了问题！”
原来，家住东山路的马先生，前几天将房屋进行了翻修，昨天搬入家里后，邀了两位朋友到家里聊天。当晚10时许，朋友去卫生间时，被吓了一跳：天花板灯座旁流淌着水，便池内的污水也溢了出来，正在向屋内蔓延。
马先生见状，最初还误认为是装修工人“留了一手”，没有疏通下水管主管道。但他打电话给对方时，装修师傅称，已疏通。马先生找到二楼房主，关闭了二楼水阀，漏的水才逐渐变少。
夜已深，去哪里找工人？ 经朋友提醒，马先生立即拨打了96811。
10分钟后，贵州都市报96811专业下水管管道疏通工李朋赶到现场，经他观察，是二楼卫生间下水管道堵塞，污水从便池与管道接口处溢出。由于防水没处理好，污水通过缝隙漏到一楼天花板上，而马先生家地下管道也未完全疏通，二楼漏水量较大后，便蓄积在便池内。
找到问题后，李朋师傅立即开始忙起来，最终花了一个小时，疏通了下水道，及时解决了为难，仅收取了80元钱。
“深夜，又这么冷，服务又很周到和仔细。”马先生说，他一夜难眠，所以亲自到96811安顺运营中心办公室来向管理人员表扬一下李朋师傅。