近日国内知名互联网家庭服务商阿姨帮公布其家庭保洁业务再次升级，这也是继阿姨帮保洁业务升级2.0之后的又一次升级。从2.0进入3.0阶段，阿姨帮只用了不到半年的时间。“我们希望让客户得到更好的体验，让我们的阿姨能够接到更多的订单，这也是我们不断升级服务标准的初衷。”阿姨帮相关负责人如是说。
“服务升级从头到脚”
此次阿姨帮升级服务体系的范围从客户端源头“接单”开始，到服务过程以及最后的检验监督，可谓全程“无死角”。在接单流程上，阿姨帮采用了更加规范化的方式，客户不仅可以提前一周预约阿姨，而且阿姨帮会根据好评率和接单率优先为客户派单“优质阿姨”，同时，严格的评价率直接影响阿姨的接单数量，这从另一个方面也促进了阿姨工作的精致化。
此外，已经优于同行业的服务工具在此次升级后种类和品质再一次提升。根据阿姨帮展示的阿姨定制“百宝工包”，里面配备了方便卫生的折叠水桶，软硬兼备且功能多样的多功能刷、长短可调的伸缩杆、镜面清洁的玻璃刷和干湿隔离的五色毛巾。这些工具不仅仅扩大了阿姨帮家庭清洁服务的质量，还提高了阿姨的工作效率，可谓一举多得。
在服务工序方面，阿姨帮最新的规定要求阿姨严格按照9道工序实施，包括门窗及门框擦拭、室内玻璃镜面擦拭，家具表面除尘及整理、家电表面擦拭、厨卫台面清洁及整理、寝具沙发物品整理、地面清理擦拭、踢脚线开关擦拭和垃圾袋倾倒和更换。虽然9道工序看起来简单，但是阿姨帮对每一道工序都有着几乎“严苛”的要求，“比如我们的整理服务，我们要求阿姨按照从小到大的顺序，包括表面物品、寝具和沙发的整理都有极其细化的方式。”阿姨帮市场部负责人介绍道，此外，这次升级特别增加了家庭保洁中的死角清洁，包括开关、踢脚线、门框、门把手等等日常保洁不注意的地方，可谓替业主想到了极致。