木地板受潮向来是一个困扰地板用户和地板厂商的难题，随着今年雨季的到来，木地板加膜服务成了生活家地板的新卖点。
生活家集团刘硕真近日表示，生活家将通过服务差异化战略，提高品牌识别度，让客户更方便地找到他们心目中的好地板。据中国消费者协会相关统计，在木地板类产品相关投诉中，因木地板受潮引起的起泡问题占了相当大的比重。生活家地板推出的加膜铺装法，有效地解决了地板受潮起泡的问题。据生活家地板长春公司的监测，在使用PE膜的客户中，反映地板起鼓问题的数量一直为0，使用加膜服务的客户呈放大式增长。
生活家地板客服人员介绍说，过去只是梅雨天气多发的南方地区比较重视地板防潮问题，但随着地热采暖在北方地区的大量使用，北方地区的地板防潮问题开始凸现。对于地板厂商来说，更麻烦的事是此类客户投诉责任判定困难，会使消费者误以为地板质量有问题。
对此，行业资深专家王军表示，瓦变、起皱、面裂、响声等南方地区木地板使用中的常见问题，大多数都是因为防潮膜没有处理好，产生破裂而造成的。如果生活家PE膜服务能够在南方推广，木地板瓦变等问题将得到有效控制，客户满意度将大幅度提高。
南方日报记者 蒋劲劲