便民服务本意就是便民，帮助人们实现自己不能直接解决的困难。有些行动不便或者年迈的老人有时都渴望得到他们善意的帮助。
人们普遍涉及到衣食住行这四个方面，大致范围很广。便民服务从某种意义上讲就是一种应急方式，体现一种高效率的办事能力，但是便民服务始终以事实为依据，因地制宜，旨在温暖群众，使那些有困难的人感受到社会所带来的福利。
国家积极倡导便民服务的实行，微观上来讲就是帮助他们，并从中获得一些有偿无偿的代价。便民服务对社会发展起到了决定性作用。大大提高了办事效率，优化城市形象，是对人们和社会都非常有意的一种活动。