市民发现卡没用金额少了
据刘女士介绍,2014年5月,她通过三鼎家政雇用服务人员帮忙做家务。“当时觉得服务挺好的。”因为服务人员属于钟点工性质,眼看对方服务时间就要到了,刘女士就想续上些时间。当时服务人员称正在搞活动,办张家政卡比较实惠。
据了解,刘女士当时花了5000元办了张家政卡,“对方一个经理专门登门来办的,还和我签了合同。”刘女士称,这张家政卡是没有时效的,只有将里面的金额使用完才结束。
后来因为家里不忙,刘女士办的这张家政卡一直处于闲置状态。直到今年4月底时,刘女士才想起来家里的家政卡已放了很长时间了。再加上原来的钟点工也换了人,刘女士于是登录三鼎家政的手机APP,打算给家政卡换个密码。“登录后我发现问题不少。”刘女士称,该卡所留的三个联系电话没有一个是她家的,并且5000元余额也变成了2300元。
家政公司称买的可能是副卡
刘女士刚开始以为是亲戚朋友在自己不知情的情况下使用了,于是让三鼎家政工作人员帮忙查询该卡的家政服务地点。
“结果显示服务地址都是陌生的,既不是我家也不是我亲戚朋友家。”刘女士称,并且该家政卡显示是在2016年之前使用过,到2017年之后,这张家政卡就再没被用过。“到底谁用了我的家政卡?”带着疑问,刘女士又联系上三鼎家政济南分公司工作人员。
“结果对方称我的家政卡被一卡两卖了,但具体情况不太了解。”刘女士称,经过多次联系,她联系上了其中一位经理。对方表示刘女士的卡同时被卖给了别人,而且当时负责给刘女士办卡的工作人员也已经调到了其他部门,不好联系了。
25日下午,记者联系上三鼎家政济南分公司工作人员,并通过该家政卡卡号确认刘女士确实购买过该卡。“但该卡的主人却是一位姓王的市民。”该工作人员表示,并且该卡还有三张副卡,因此怀疑刘女士购买的只是其中一张副卡。
据该工作人员介绍,他们有种活动卡,分为一张主卡和三张副卡。一位市民购买主卡后,可以将剩下的三张副卡送给亲朋好友,四人可以共用卡上的余额。
“但为何刘女士会有这种卡我不太清楚。”该工作人员表示,她需要先向历下区所在的分部进行咨询,然后才能回复。