错误应对1:您放心吧,质量都是一样的。2:都是同一批货,不会有问题。
错误应对3:都是一样的东西,怎么会呢?4:都是同一个品牌,没有问题。
正确应对为:
1、您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您,虽然我们这款产品是特价,但它们都是同一品牌,其实质量完全一样,并且现在价格上比以前又要优惠得多,所以现在买真的非常划算!
2、您这个问题问得非常好,我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是特价,其实都是同一品牌,质量也完全一样,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低得多,所以现在买这些东西真的是非常划算。您完全可以放心地选购!
3、我能理解您的种种想法,不过我可以负责任地告诉您,这些特价货品之前其实都正价商品,只是因为我们为了回馈老顾客,所以才变成特价促销品,但质量是一模一样的,您完全可以放心地挑选。
专家观点:没有不能引导的顾客,只有不会引导购买的导购